Condizioni di vendita

1. Titolarità del sito

La piattaforma digitale shop.berlucchi.it (ora in avanti anche come “Sito”) è di esclusiva proprietà di Guido Società & C. S.p.A a Socio Unico, C.f. e P.iva 01604750172, con sede in 25040 Corte Franca – Brescia – in Piazza Duranti n. 4, P.e.c. legalmail@berlucchi.it, e-mail shop@berlucchi.it

Il venditore dei prodotti offerti Sito è la Guido Società & C. S.p.A a Socio Unico (d’ora in avanti anche come “Berlucchi”).

2. Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano le vendite online sul Sito da parte di Berlucchi e si intendono accettate dall’utente all’atto dell’invio dell’ordine di acquisto. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione, non incidendo sui contratti già perfezionati. Prima dell’invio dell’ordine l’Utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che possono essere salvate o stampate.

3. Registrazione al sito

Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti maggiorenni rispetto alla propria legge nazionale. In ogni caso, l’Utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare Berlucchi da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.

L’acquisto dei prodotti offerti all’interno del Sito è possibile solo previa registrazione.

La registrazione è gratuita. L’Utente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni Generali. L’Utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente, pertanto, è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle proprie credenziali saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Resta inteso che in nessun caso Berlucchi potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, Berlucchi potrà temporaneamente conservare dette informazioni al fine di dare esecuzione agli ordini già ricevuti e concludere le procedure contabili e fiscali, nonché per adempiere agli obblighi di legge posti a suo carico, nei limiti indicati nella Privacy Policy,

Berlucchi si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso nel caso in cui:

• l’Utente violi le presenti Condizioni Generali;
• l’accesso al Sito o la fruizione del servizio da parte dell’Utente possano causare danni a Berlucchi, ad altri Utenti o a terze parti;
• l’uso del Sito da parte dell’Utente avvenga in contrasto con le norme di legge;

4. Prodotti e condizioni dell’offerta

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono solo quelli ivi pubblicizzati nella sezione dedicata (“Prodotti”). Le immagini dei Prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

I Prodotti sono disponibili in numero limitato e l’eventuale indisponibilità di un Prodotto verrà tempestivamente pubblicata sul Sito. Nel caso in cui un Prodotto ordinato risulti indisponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine da parte dell’Utente, quest’ultimo sarà prontamente informato da Berlucchi via e-mail e avrà diritto al rimborso dell’importo pagato per detto Prodotto. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto, entro sette (7) giorni lavorativi dalla comunicazione di indisponibilità del Prodotto.

Prima di concludere l’acquisto l’Utente dovrà prendere visione delle caratteristiche del Prodotto che intende acquistare.

In caso di ordine di Prodotti personalizzati, l’Utente è l’unico responsabile della correttezza dei dati, delle misure, delle scritte o delle immagini fornite in fase di personalizzazione. Berlucchi non è tenuta a verificare l’esattezza o l’ortografia dei testi inseriti dall’Utente prima della messa in produzione del prodotto personalizzato. Fermo restando quanto sopra, Berlucchi si riserva il diritto di annullare l’ordine di prodotti personalizzati qualora l’Utente richieda l’apposizione di frasi, simboli, immagini o in generale termini che abbiano contenuto diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in violazione delle norme di legge.

I prezzi (espressi in euro e comprensivi di IVA), le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti possono essere soggetti a variazioni, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito di dette modifiche. Berlucchi si impegna a presentare sul Sito i Prodotti col maggior grado di dettaglio possibile. Tuttavia, le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei Prodotti.

Il prezzo totale dovuto dall’Utente, comprensivo di prezzo dei Prodotti, IVA, spese di spedizione, ed ogni eventuale costo applicabile, è indicato nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio dello stesso. Non verranno applicati costi ulteriori che non siano stati espressamente comunicati all’Utente prima dell’invio dell’ordine.

• Acquisto dei Prodotti e modalità di pagamento

Ciascun ordine inviato costituisce offerta per l’acquisto dei Prodotti oggetto dell’ordine.

L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei Prodotti, nonché alla discrezionale accettazione degli stessi da parte di Berlucchi.

L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out solo dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. Prima dell’invio dell’ordine, l’Utente può correggere eventuali errori di inserimento dei dati, modificare i Prodotti nel carrello e verificare indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento, costi complessivi e tempi stimati di consegna.

L’ordine si considera effettuato solo a seguito della conferma dello stesso da parte dell’Utente, dell’accettazione della Privacy Policy e del pagamento del prezzo dei Prodotti e delle spese di spedizione, se applicabili.

Al termine della suddetta procedura di ordine l’Utente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo delle informazioni relative ai Prodotti ordinati, l’indicazione dell’indirizzo di consegna e fatturazione, il prezzo totale, le spese applicate, il metodo di pagamento e un link indirizzato alle Condizioni Generali applicabili e le informazioni sul diritto di recesso, ove spettante.

In assenza della e-mail di conferma dell’ordine, l’acquisto non potrà considerarsi validamente concluso.

I metodi di pagamento accettati sono: Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB e China UnionPay).

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. Berlucchi utilizza strumenti di terzi per l’elaborazione dei pagamenti e resta estraneo ai dati forniti dall’Utente.

Nel caso di indisponibilità dei Prodotti ordinati o di non accettazione dell’ordine da parte di Berlucchi per qualsivoglia ragione, l’Utente riceverà l’integrale rimborso degli importi corrisposti.

• Spedizione, consegna e assistenza post-vendita

Berlucchi accetta solo ordini con consegna sul territorio italiano.

La spedizione della merce avverrà nei tempi indicati nella conferma d’ordine. Tali informazioni sono indicative e Berlucchi non potrà essere considerata responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere incaricato della consegna o dovuti a cause di forza maggiore.

In ogni caso, Berlucchi si impegna a consegnare i Prodotti entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Per ordini di importo superiore ad euro 120,00 (centoventi/00) le spese di spedizione presso il luogo di destino scelto dall’Utente all’interno del territorio italiano sono a carico di Berlucchi. Per ordini di importo inferiore ad euro 120,00 (centoventi/00) le spese di spedizione restano a carico dell’Utente e saranno quantificate prima della conclusione dell’ordine di acquisto e del relativo pagamento.

Berlucchi non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Berlucchi utilizza imballaggi idonei a garantire l’integrità dei Prodotti. L’Utente, alla consegna dei Prodotti, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere.

Il ricevimento senza riserve dei Prodotti non consente all’Utente di contestare successivamente la perdita o il danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso o non siano riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso l’Utente dovrà denunciare il danno riscontrato entro otto giorni dal ricevimento dei Prodotti. Nel caso in cui la confezione contenente i Prodotti presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, oltre alla riserva di controllo scritta, si raccomanda all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Berlucchi all’indirizzo e-mail shop@berlucchi.it. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

L’Utente potrà contattare il Servizio Clienti di Berlucchi anche per ogni questione relativa alla spedizione dei Prodotti, sempre inviando una e-mail a shop@berlucchi.it.

In caso di mancata consegna dei Prodotti entro i tempi concordati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Berlucchi, che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. In caso di accertata anomalia nella spedizione (es. pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Berlucchi provvederà a rimborsare integralmente l’importo corrisposto dall’Utente.

• Garanzia di conformità del prodotto

I Prodotti acquistati sul Sito da Utente consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Ai fini delle presenti Condizioni Generale, si intende consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

In presenza di un difetto di conformità, l’Utente consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione dello stesso o, alternativamente ad una riduzione del prezzo di acquisto.

La garanzia legale non copre deterioramenti, alterazioni o difetti sopravvenuti alla consegna derivanti da conservazione non corretta, esposizione del Prodotto a temperature, luce o condizioni ambientali inadeguate, uso improprio o altre circostanze non imputabili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

L’Utente potrà segnalare difetti di conformità dei Prodotti inviando una comunicazione a Berlucchi al seguente indiritto e-mail shop@berlucchi.it, fornendo una descrizione del difetto riscontrato e, ove disponibili, la documentazione attestante l’acquisto e le relative evidenze fotografiche.

Qualora il difetto di conformità lamentato riguardi alterazioni organolettiche del vino, quali, a titolo esemplificativo, il cosiddetto “sentore di tappo”, sapori od odori anomali o comunque caratteristiche tali da rendere il prodotto non conforme agli standard qualitativi di Berlucchi, l’Utente dovrà darne tempestiva comunicazione a Berlucchi a mezzo email (shop@berlucchi.it), indicando il numero d’ordine e la bottiglia interessata e fornendo una descrizione del difetto riscontrato. Ai fini delle necessarie verifiche sulla non conformità, il Cliente dovrà conservare la bottiglia interessata e metterla a disposizione della Società per il ritiro, con almeno due terzi (2/3) del contenuto originario e con il relativo tappo originale. La bottiglia dovrà essere adeguatamente richiusa e confezionata, ove possibile utilizzando l’imballaggio originario o altro imballaggio idoneo a garantirne l’integrità durante il trasporto. Il ritiro del prodotto sarà organizzato dalla Società senza costi a carico del Cliente. A seguito della restituzione, la Società procederà alle opportune verifiche sul prodotto e, qualora sia accertato il difetto di conformità, troveranno applicazione i rimedi previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa vigente.

• Diritto di recesso

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente all’Utente che riveste la qualità di consumatore, ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi presso il proprio indirizzo di destinazione.

L’Utente, per esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, dovrà informare Berlucchi della propria decisione di recedere nei seguenti modi, alternativi:

1. Mediante invio di una dichiarazione esplicita e inequivocabile a Berlucchi, trasmessa prima della scadenza del termine di recesso mezzo P.E.C. al seguente indirizzo: legalmail@berlucchi.it o a mezzo raccomandata a.r. al seguente indirizzo: Guido Berlucchi & C. Spa a socio unico, Piazza Duranti n. 4, 25040 Corte Franca (BS). Il diritto di recesso si considera esercitato tempestivamente qualora la relativa comunicazione sia inviata dall’Utente prima della scadenza del periodo di recesso.
   1. Mediante specifica funzione di recesso denominata “RICHIEDI RECESSO QUI” accessibile alla seguente sezione del Sito: Richiedi recesso qui, compilando in maniera completa e dettagliata l’apposito modulo telematico e inviandolo telematicamente a Berlucchi. Una volta confermato il recesso, l’Utente riceverà da Berlucchi un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole, contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora di trasmissione. Il diritto di recesso esercitato mediante la funzione di recesso si considera tempestivamente esercitato qualora la relativa dichiarazione sia trasmessa dall’Utente prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente deve provvedere alla restituzione dei Prodotti, integri, non aperti e completi, a Berlucchi al seguente indirizzo: Guido Berlucchi & C. Spa a socio unico, Piazza Duranti n. 4, 25040 Corte Franca (BS) o ad altro soggetto autorizzato.

La restituzione dei Prodotti deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Berlucchi la propria decisione di recedere dal contratto. L’Utente dovrà imballare i Prodotti da restituire adeguatamente, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale o, qualora questo non sia più disponibile, altro imballaggio idoneo a proteggere i Prodotti durante il trasporto.
I costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente, salva diversa comunicazione di Berlucchi.

In caso di recesso validamente esercitato e di regolare restituzione dei Prodotti, Berlucchi provvederà a rimborsare all’Utente gli importi corrisposti per l’acquisto dei Prodotti oggetto di restituzione entro quindici giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti dall’Utente. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto dei Prodotti.

• Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e, in particolare, nel caso in cui la fornitura abbia ad oggetto Prodotti chiaramente personalizzati dall’Utente.

In detti casi, a partire dal ricevimento della conferma d’ordine, l’Utente non potrà annullare l’ordine, né richiedere il rimborso delle somme versate, fatti salvi i casi di difetti di conformità o di prodotto danneggiato.

10. Esclusione di responsabilità

Berlucchi non potrà in alcun modo essere considerata responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti da Berlucchi.

In ogni caso Berlucchi non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

11. Proprietà industriali ed intellettuali

Berlucchi è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine utilizzati per l’indicazione dei Prodotti presenti sul Sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

12. Privacy

I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Berlucchi garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy Policy del Sito al seguente link: privacy policy.

Il titolare del trattamento dei dati è Berlucchi. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

Guido Berlucchi Società & C. S.p.A. a Socio Unico;

Piazza Duranti, 4 – 25040, Corte Franca, Brescia – Italia;

E-mail: shop@berlucchi.it

P.E.C: legalmail@berlucchi.it

All’atto della Registrazione all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.

13. Cookies

14. Legge applicabile e giurisdizione

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. È possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso. “Per una informazione completa consultare Cookie Policy

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Berlucchi, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente.