Spedizioni
Berlucchi accetta solo ordini con consegna sul territorio italiano.
La spedizione della merce avverrà nei tempi indicati nella conferma d’ordine. Tali informazioni sono indicative e Berlucchi non potrà essere considerata responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere incaricato della consegna o dovuti a cause di forza maggiore.
In ogni caso, Berlucchi si impegna a consegnare i Prodotti entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Per ordini di importo superiore ad euro 120,00 (centoventi/00) le spese di spedizione presso il luogo di destino scelto dall’Utente all’interno del territorio italiano sono a carico di Berlucchi. Per ordini di importo inferiore ad euro 120,00 (centoventi/00) o per spedizioni al di fuori del territorio nazionale, le spese di spedizione restano a carico dell’Utente e saranno quantificate prima della conclusione dell’ordine di acquisto e del relativo pagamento.
Berlucchi non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Berlucchi utilizza imballaggi idonei a garantire l’integrità dei Prodotti. L’Utente, alla consegna dei Prodotti, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere.
Il ricevimento senza riserve dei Prodotti non consente all’Utente di contestare successivamente la perdita o il danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso o non siano riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso l’Utente dovrà denunciare il danno riscontrato entro otto giorni dal ricevimento dei Prodotti. Nel caso in cui la confezione contenente i Prodotti presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, oltre alla riserva di controllo scritta, si raccomanda all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Berlucchi all’indirizzo e-mail shop@berlucchi.it. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
L’Utente potrà contattare il Servizio Clienti di Berlucchi anche per ogni questione relativa alla spedizione dei Prodotti, sempre inviando una e-mail a shop@berlucchi.it.
In caso di mancata consegna dei Prodotti entro i tempi concordati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Berlucchi, che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. In caso di accertata anomalia nella spedizione (es. pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Berlucchi provvederà a rimborsare integralmente l’importo corrisposto dall’Utente.
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