Nessun prodotto nel carrello.

Privacy Policy

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche ed integrazioni e del Regolamento Europeo 679/2016 (di seguito, il “Codice Privacy-GDPR”), in qualità di Interessato, Vi informiamo che i dati personali da Voi forniti ovvero altrimenti acquisiti, ove lecito, nell’ambito della nostra attività (di seguito i “Dati”) sono trattati nel rispetto del Codice Privacy-GDPR e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività di Guido Berlucchi & C S.p.A. (di seguito, “Berlucchi”, società coordinatrice) e delle società contitolari Antica Cantina Fratta S.p.A., Caccia al Piano 1868 Società Agricola s.r.l., Società Agricola Brambilla Vigne Olcru s.r.l., Vigne Guido Berlucchi Società Agricola s.r.l. tra le quali sussiste un accordo di contitolarità che consente la condivisione dei Dati.

I Dati sono raccolti con modalità telematiche [in forma crittografata] e successivamente trattati con mezzi informatici e manuali, esclusivamente per finalità connesse alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente. Il trattamento è eseguito in conformità alle disposizioni vigenti in tema di sicurezza.
I Dati saranno accessibili all’interno dell’organizzazione societaria di Berlucchi esclusivamente alle persone che hanno bisogno di conoscerli in ragione delle loro mansioni in concomitanza con lo svolgimento del rapporto contrattuale con Voi. L’elenco completo ed aggiornato degli Incaricati del trattamento eventualmente nominati resterà a Vostra disposizione presso il Titolare. I Dati potranno essere comunicati a enti, autorità, istituzioni pubbliche, banche ed istituti di credito, professionisti, collaboratori autonomi, partner commerciali e terzi di cui Berlucchi si serve per l’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari. Tali soggetti tratteranno i Dati quali Titolari, ovvero incaricati di trattamento, a seconda dei casi, esclusivamente per le finalità di trattamenti sopra specificate. I Dati non saranno in alcun modo diffusi.
Le viene riconosciuto e garantito il pieno diritto a chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati. Il Titolare del trattamento è Berlucchi, che potrà essere contattato al seguente indirizzo: Piazza Duranti 4, 25040 Borgonato di Corte Franca (BS). Tel. 030 98 43 81 – Fax 030 98 42 93 – E-mail: privacy@berlucchi.it

L’interessato ha diritto a proporre reclamo presso l’Autorità di Controllo nel caso in cui le proprie richieste di informazioni rivolte al Titolare non abbiano determinato risposte soddisfacenti.
L’Autorità di riferimento è Il Garante per la Protezione dei dati personali
http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524

I sistemi informativi ed i programmi informatici sono configurati riducendo al minimo l’uso di dati personali ed identificativi non necessari alle finalità di trattamento sopra specificate.
La comunicazione dei Dati è necessaria alla prestazione dei servizi ed il suo eventuale mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Berlucchi di soddisfarla.

Berlucchi rileva che, in relazione al trattamento necessario alla prestazione completa dei servizi, quali l’iscrizione al servizio di newsletter e al trattamento necessario per rispondere a domande dell’utente ed inviare allo stesso le informazioni richieste, nei limiti e con le modalità stabiliti dalla legge e dalla presente informativa, ai sensi dell’art. 24 del Codice Privacy è necessario il Vostro consenso.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
Pertanto:
I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno
trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al
soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo
perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

Fra i Dati personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie, Dati di utilizzo e indirizzi Email. I dati personali possono essere inseriti volontariamente dall’utente, come nel caso di moduli di richiesta, oppure raccolti in modo automatico durante la navigazione di questo sito. L’identificazione dell’utente e la registrazione delle sue preferenze attraverso l’utilizzo di cookie o altre tecnologie ha come finalità la corretta e completa erogazione del servizio richiesto. Il Titolare declina ogni responsabilità relativamente a dati di terzi pubblicati o condivisi dall’utente mediante questo sito.

MODALITÀ E LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali degli utenti mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare potrebbero avere accesso ai dati anche altre categorie di incaricati coinvolte nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione). I dati sono trattati presso le sedi operative del titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Il trattamento viene effettuato attraverso strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia. L’utente, in qualunque momento, può richiedere l’interruzione del trattamento o la cancellazione dei dati.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

I dati dell’utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Pubblicità, Contattare l’Utente, Interazione con social network e piattaforme esterne, Gestione indirizzi e invio di messaggi email. Le tipologie di dati personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.

DETTAGLI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

INVIO DI MESSAGGI EMAIL
Con la registrazione alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questa Applicazione. Dati personali raccolti: email.

ULTERIORI INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO

DIFESA IN GIUDIZIO
Il titolare ha facoltà, qualora debba tutelarsi in sede di giudizio da abusi connessi alla fruizione dei servizi, di usare i dati personali dell’utente , così come rivelarli a seguito di richieste dalle pubbliche autorità Su richiesta dell’Utente, il sito potrebbe fornire informative aggiuntive e contestuali riguardanti servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di dati personali.

LOG DI SISTEMA E MANUTENZIONE
Il sito e gli eventuali servizi terzi da esso utilizzati raccolgono Log di sistema che contengono l’indirizzo ip utente per gestire e mantenere i servizi forniti dal sito.

ESERCIZIO DEI DIRITTI DA PARTE DEGLI UTENTI

I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.

MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY

In qualunque momento il Titolare del trattamento può apportare modifiche alla presente policy dandone comunicazione agli utenti su questa pagina, l’ultima revisione è notificata tramite la data posta al termine del documento. L’utente può richiedere la rimozione dei propri dati qualora non accettasse le modifiche apportate dal Titolare. Per maggiori informazioni l’utente è invitato a contattare il Titolare.

PRIVACY NEWSLETTER

Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e successive modifiche ed integrazioni e del Regolamento Europeo 679/2016 (di seguito, il “Codice Privacy-GDPR”), in qualità di Interessato, Vi informiamo che i dati personali da Voi forniti ovvero altrimenti acquisiti, ove lecito, nell’ambito della nostra attività (di seguito i “Dati”) sono trattati nel rispetto del Codice Privacy-GDPR e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività di Guido Berlucchi & C S.p.A. (di seguito, “Berlucchi”). I Dati sono raccolti con modalità telematiche [in forma crittografata] e successivamente trattati con mezzi informatici e manuali, esclusivamente per finalità connesse alla prestazione dei servizi richiesti dall’utente. Il trattamento è eseguito in conformità alle disposizioni vigenti in tema di sicurezza.
I Dati saranno accessibili all’interno dell’organizzazione societaria di Berlucchi esclusivamente alle persone che hanno bisogno di conoscerli in ragione delle loro mansioni in concomitanza con lo svolgimento del rapporto contrattuale con Voi. L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento eventualmente nominati resterà a Vostra disposizione presso il Titolare. I Dati potranno essere comunicati a enti, autorità, istituzioni pubbliche, banche ed istituti di credito, professionisti, collaboratori autonomi, partner commerciali e terzi di cui Berlucchi si serve per l’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari. Tali soggetti tratteranno i Dati quali Titolari, Responsabili ovvero incaricati di trattamento, a seconda dei casi, esclusivamente per le finalità di trattamenti sopra specificate. I Dati non saranno in alcun modo diffusi.
Le viene riconosciuto e garantito il pieno diritto a chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati. Il Titolare del trattamento è Berlucchi, che potrà essere contattato al seguente indirizzo: Piazza Duranti 4, 25040 Borgonato di Corte Franca (BS). Tel. 030 98 43 81 – Fax 030 98 42 93 – E-mail: privacy@berlucchi.it
I sistemi informativi ed i programmi informatici sono configurati riducendo al minimo l’uso di dati personali ed identificativi non necessari alle finalità di trattamento sopra specificate.
La comunicazione dei Dati è necessaria alla prestazione dei servizi ed il suo eventuale mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Berlucchi di soddisfarla

Berlucchi rileva che, in relazione al trattamento necessario alla prestazione completa dei servizi, quali l’iscrizione al servizio di newsletter e al trattamento necessario per rispondere a domande dell’utente ed inviare allo stesso le informazioni richieste, nei limiti e con le modalità stabiliti dalla legge e dalla presente informativa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/2016 è necessario il Vostro consenso.

RIFERIMENTI LEGALI
Avviso agli Utenti europei: la presente informativa privacy è redatta in adempimento degli obblighi previsti dall’Art. 10 della Direttiva n. 95/46/CE, nonché a quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookie.
Questa informativa privacy riguarda esclusivamente questo sito.

Faq

Acquisti online
Quando posso considerare confermato il mio ordine?

Nel momento in cui completi la procedura di ordine online, riceverai una mail di conferma all’indirizzo segnalato nel tuo account. Controlla per sicurezza anche le cartelle di spam o posta indesiderata.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Allo stato attuale, una volta confermato l’ordine non può essere modificato. Se hai cambiato idea, puoi richiedere un rimborso all’arrivo del prodotto, fatta eccezione per i personalizzati. Leggi le condizioni vendita

Indicazioni per la personalizzazione (come funziona, cosa non posso scrivere)
Trovi tutte info e i passaggi necessari per la personalizzazione al seguente link. Ci sono delle limitazioni sul numero complessivo di caratteri al fine di consentire la corretta applicazione della dedica e valorizzarne l’estetica. Berlucchi si riserva inoltre il diritto di annullare l’ordine di prodotti personalizzati qualora l’Utente richieda l’apposizione di frasi, simboli, immagini o in generale termini che abbiano contenuto diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in violazione delle norme di legge.

Come funziona il servizio di personalizzazione?

Trovi tutte info e i passaggi necessari per la personalizzazione al seguente link. Ci sono delle limitazioni sul numero complessivo di caratteri al fine di consentire la corretta applicazione della dedica e valorizzarne l’estetica. Berlucchi si riserva inoltre il diritto di annullare l’ordine di prodotti personalizzati qualora l’Utente richieda l’apposizione di frasi, simboli, immagini o in generale termini che abbiano contenuto diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in violazione delle norme di legge

Cosa posso fare se non trovo il prodotto che mi interessa online?

Il nostro negozio online è principalmente dedicato a personalizzati, confezioni speciali e edizioni limitate. I Franciacorta Berlucchi sono ben distribuiti sia in Ho.Re.Ca. che nella grande distribuzione organizzata. Se il prodotto che cerchi non è online e non è per te di semplice reperibilità, scrivici a commerciale@berlucchi.it  faremo del nostro meglio per aiutarti.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Al momento puoi pagare con carta di credito, ApplePay o GooglePay.

Posso ritirare il mio acquisto presso la vostra sede?

Purtroppo, quest’opzione non è disponibile, in quanto lo shop online risponde a un suo flusso dedicato, diverso da quello del nostro negozio fisico.

Vorrei fare un regalo: posso spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Il pensiero che tu voglia regalare uno dei nostri prodotti ci riempie di gioia. Puoi tranquillamente spedire a un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione; purtroppo, al momento, non esiste la possibilità di includere nell’ordine un biglietto o confezionare i pacchi in modo particolare.

Spedizioni
Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo pari a 8,00 euro, ma è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 120,00 euro.

Qual è il vostro metodo di spedizione?

La merce sarà spedita tramite corriere MBE.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Dal momento in cui ricevi l’e-mail di conferma, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi (vedi condizioni vendita). Questi tempi sono necessari per la lavorazione dei prodotti personalizzati. Se ordini confezioni già pronte o prodotti esclusivi come 100% Erbamat, è molto probabile che il tuo ordine arrivi prima.

Ci sono restrizioni sulle consegne?

Al momento, il servizio di spedizione è attivo solo in Italia. Ti preghiamo di considerare che talvolta i tempi di consegna potrebbero dilungarsi leggermente per le Isole o zone d’Italia molto remote.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Nel momento in cui il tuo ordine viene evaso, ti arriverà una mail direttamente dal corriere con il numero di tracciamento.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Purtroppo, il sistema non consente un cambio indirizzo a chiusura dell’ordine.

Resi
Posso effettuare il reso di un prodotto acquistato online?

Puoi esercitare diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per tutti gli articoli fatto salvo le personalizzazioni, che costituiscono eccezione di legge e non sono restituibili (Art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo).

Ci sono delle eccezioni alla politica di reso?

Purtroppo sì, le personalizzazioni non possono essere restituite.

Posso restituire il mio acquisto online presso la vostra sede?

Ti chiediamo di concordare con noi la riconsegna mandando una mail a shop@berlucchi.it e valuteremo la tua richiesta.

Come posso effettuare il reso?

Puoi effettuare richiesta di reso compilando il modulo dal tuo profilo utente. Una volta compilato e inviato il modulo, avrai 14 giorni per far pervenire la merce (integra in tutte le sue parti, completa e non aperta) al seguente indirizzo:

Guido Berlucchi & C. Spa, Piazza Duranti n. 4, 25040 Corte Franca (BS).
Orari di consegna: 9.00-18.00

Il reso è gratuito?

La spedizione di reso è da considerarsi a tuo carico.

In quanto tempo posso aspettarmi di ricevere un rimborso?

In caso di recesso validamente esercitato e di regolare restituzione dei prodotti, Berlucchi provvederà a rimborsarti entro 15 giorni dal rientro merce, con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento, l’accredito dipenderà dal sistema di pagamento utilizzato.

Account
Perché devo registrarmi?

La registrazione ci permette di verificare che tu sia maggiorenne, e di offrirti un’esperienza di acquisto più semplice e su misura per te.

Dove posso recuperare la password del mio account personale?

Segui questo link e clicca l’apposito pulsante per generare una nuova password.

Come viene gestito il trattamento dei miei dati personali?

Ti invitiamo a visionare la normativa completa a questo link

Contatti
Sono un distributore/ristorante e vorrei acquistare. A chi posso rivolgermi?

Per queste richieste puoi mandare una mail a venditeitalia@berlucchi.it.

Sono un libero professionista e voglio fare dei regali aziendali. A chi posso rivolgermi?

Per queste richieste puoi mandare una mail a venditeitalia@berlucchi.it.

Quando è attiva la nostra assistenza clienti?

Puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 9.30-13.00|14.00-18.00 all’e-mail shop@berlucchi.it. Per qualsiasi informazione dettagliata ti suggeriamo comunque di consultare le nostre condizioni di vendita al seguente link.