Dichiarazione accessibilità

Introduzione

L’accessibilità digitale non è soltanto un requisito normativo, ma un impegno concreto verso l’inclusione.

Guido Berlucchi & C S.p.A. crede che la tecnologia debba essere al servizio di tutte le persone, indipendentemente dalle capacità, dal contesto o dagli strumenti utilizzati per navigare online.

Per questo motivo ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro sito web, adottando le Linee Guida per l’Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG 2.1, livello AA) e applicando le migliori pratiche di design inclusivo.

Siamo consapevoli che l’accessibilità non è un traguardo definitivo, ma un percorso di miglioramento continuo: aggiorniamo regolarmente i nostri contenuti, monitoriamo il sito e ci impegniamo per offrire un’esperienza digitale sempre più accessibile.

Il nostro obiettivo è rendere le informazioni, i servizi e le opportunità offerte dal sito chiare, fruibili e aperte a tutti, in linea con i valori di responsabilità sociale e attenzione alla persona che guidano la nostra attività.

Dichiarazione di accessibilità

Guido Berlucchi & C S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito web [INSERIRE URL DEL SITO] accessibile, in conformità con le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), nonché con le normative e direttive europee in materia di accessibilità del web.

Stato di conformità

Conforme: Il sito o l’app soddisfa tutti i requisiti di accessibilità previsti dalla normativa UNI CEI EN 301549 senza eccezioni significative.

Il test condotto sulle pagine più rilevanti del sito, con il tool di verifica prescelto, presenta 0 errori e ha un punteggio uguale o superiore a 9 su 10.

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 04/08/2026 sulla base di una valutazione effettuata da terzi tramite analisi oggettive e soggettive.

La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 14/08/2026, rispettando la raccomandazione di riesaminare periodicamente, con frequenza almeno annuale, l’esattezza delle affermazioni contenute nella presente dichiarazione di accessibilità.

Altre informazioni sulla verifica

Software utilizzato per la verifica tecnica: WAVE Evaluation Tool (versione 3.2.7.2)

Modalità di invio delle segnalazioni e recapiti del soggetto erogatore

Ci impegniamo a migliorare costantemente l’accessibilità del sito web e a rispettare gli standard e le linee guida più recenti.

In caso venga rilevata una mancanza di conformità con i principi di accessibilità, invitiamo l’utente a segnalare ogni problema o difficoltà scrivendo direttamente all’indirizzo email info@berlucchi.it, al fine di consentirci di porre rimedio tempestivamente.

Per notificare casi di mancata conformità ai requisiti di accessibilità, si prega di indicare:

URL della pagina web oggetto della segnalazione
Descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID

In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta entro 30 giorni alla notifica o alla richiesta, l’utente può inoltrare segnalazione all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) tramite il form disponibile sul relativo sito istituzionale.

In alternativa, l’utente può rivolgersi al Difensore Civico per il Digitale, istituito presso l’AgID, secondo le modalità indicate sul sito dell’Agenzia.

Informazioni sul sito

Data di pubblicazione del sito: [DA VERIFICARE]

CMS utilizzato: WordPress

Sono stati effettuati test di usabilità: No

Monitoraggio e revisione

La dichiarazione è soggetta a revisione almeno una volta l’anno, nonché in caso di modifiche significative al sito o alle sue funzionalità.

Faq

Acquisti online

Quando posso considerare confermato il mio ordine?

Nel momento in cui completi la procedura di ordine online, riceverai una mail di conferma all’indirizzo segnalato nel tuo account. Controlla per sicurezza anche le cartelle di spam o posta indesiderata.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Allo stato attuale, una volta confermato l’ordine non può essere modificato. Se hai cambiato idea, puoi richiedere un rimborso all’arrivo del prodotto, fatta eccezione per i personalizzati. Leggi le condizioni vendita

Indicazioni per la personalizzazione (come funziona, cosa non posso scrivere)
Trovi tutte info e i passaggi necessari per la personalizzazione al seguente link. Ci sono delle limitazioni sul numero complessivo di caratteri al fine di consentire la corretta applicazione della dedica e valorizzarne l’estetica. Berlucchi si riserva inoltre il diritto di annullare l’ordine di prodotti personalizzati qualora l’Utente richieda l’apposizione di frasi, simboli, immagini o in generale termini che abbiano contenuto diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in violazione delle norme di legge.

Come funziona il servizio di personalizzazione?

Trovi tutte info e i passaggi necessari per la personalizzazione al seguente link. Ci sono delle limitazioni sul numero complessivo di caratteri al fine di consentire la corretta applicazione della dedica e valorizzarne l’estetica. Berlucchi si riserva inoltre il diritto di annullare l’ordine di prodotti personalizzati qualora l’Utente richieda l’apposizione di frasi, simboli, immagini o in generale termini che abbiano contenuto diffamatorio, offensivo, discriminatorio o comunque in violazione delle norme di legge

Cosa posso fare se non trovo il prodotto che mi interessa online?

Il nostro negozio online è principalmente dedicato a personalizzati, confezioni speciali e edizioni limitate. I Franciacorta Berlucchi sono ben distribuiti sia in Ho.Re.Ca. che nella grande distribuzione organizzata. Se il prodotto che cerchi non è online e non è per te di semplice reperibilità, scrivici a commerciale@berlucchi.it faremo del nostro meglio per aiutarti.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Al momento puoi pagare con carta di credito, ApplePay o GooglePay.

Posso ritirare il mio acquisto presso la vostra sede?

Purtroppo, quest’opzione non è disponibile, in quanto lo shop online risponde a un suo flusso dedicato, diverso da quello del nostro negozio fisico.

Vorrei fare un regalo: posso spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Il pensiero che tu voglia regalare uno dei nostri prodotti ci riempie di gioia. Puoi tranquillamente spedire a un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione; purtroppo, al momento, non esiste la possibilità di includere nell’ordine un biglietto o confezionare i pacchi in modo particolare.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo pari a 8,00 euro, ma è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 120,00 euro.

Qual è il vostro metodo di spedizione?

La merce sarà spedita tramite corriere MBE.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Dal momento in cui ricevi l’e-mail di conferma, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi (vedi condizioni vendita). Questi tempi sono necessari per la lavorazione dei prodotti personalizzati. Se ordini confezioni già pronte o prodotti esclusivi come 100% Erbamat, è molto probabile che il tuo ordine arrivi prima.

Ci sono restrizioni sulle consegne?

Al momento, il servizio di spedizione è attivo solo in Italia. Ti preghiamo di considerare che talvolta i tempi di consegna potrebbero dilungarsi leggermente per le Isole o zone d’Italia molto remote.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Nel momento in cui il tuo ordine viene evaso, ti arriverà una mail direttamente dal corriere con il numero di tracciamento.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Purtroppo, il sistema non consente un cambio indirizzo a chiusura dell’ordine.

Resi

Posso effettuare il reso di un prodotto acquistato online?

Puoi esercitare diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per tutti gli articoli fatto salvo le personalizzazioni, che costituiscono eccezione di legge e non sono restituibili (Art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo).

Ci sono delle eccezioni alla politica di reso?

Purtroppo sì, le personalizzazioni non possono essere restituite.

Posso restituire il mio acquisto online presso la vostra sede?

Ti chiediamo di concordare con noi la riconsegna mandando una mail a shop@berlucchi.it e valuteremo la tua richiesta.

Come posso effettuare il reso?

Puoi effettuare richiesta di reso compilando il modulo dal tuo profilo utente. Una volta compilato e inviato il modulo, avrai 14 giorni per far pervenire la merce (integra in tutte le sue parti, completa e non aperta) al seguente indirizzo:

Guido Berlucchi & C. Spa, Piazza Duranti n. 4, 25040 Corte Franca (BS).
Orari di consegna: 9.00-18.00

Il reso è gratuito?

La spedizione di reso è da considerarsi a tuo carico.

In quanto tempo posso aspettarmi di ricevere un rimborso?

In caso di recesso validamente esercitato e di regolare restituzione dei prodotti, Berlucchi provvederà a rimborsarti entro 15 giorni dal rientro merce, con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento, l’accredito dipenderà dal sistema di pagamento utilizzato.

Account

Perché devo registrarmi?

La registrazione ci permette di verificare che tu sia maggiorenne, e di offrirti un’esperienza di acquisto più semplice e su misura per te.

Dove posso recuperare la password del mio account personale?

Segui questo link e clicca l’apposito pulsante per generare una nuova password.

Come viene gestito il trattamento dei miei dati personali?

Ti invitiamo a visionare la normativa completa a questo link

Contatti

Sono un distributore/ristorante e vorrei acquistare. A chi posso rivolgermi?

Per queste richieste puoi mandare una mail a venditeitalia@berlucchi.it.

Sono un libero professionista e voglio fare dei regali aziendali. A chi posso rivolgermi?

Per queste richieste puoi mandare una mail a venditeitalia@berlucchi.it.

Quando è attiva la nostra assistenza clienti?

Puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 9.30-13.00|14.00-18.00 all’e-mail shop@berlucchi.it. Per qualsiasi informazione dettagliata ti suggeriamo comunque di consultare le nostre condizioni di vendita al seguente link.